W firmie pana Karola niedawno nie działo się najlepiej. Pewien czas temu zgłaszane było coraz więcej zażaleń od niezadowolonych nabywców wynikających z niedostarczenia wyrobu na czas, braku towarów, czy wad powstałych w czasie produkcji. Dylematy te były na tyle duże i częste, że firma ta coraz bardziej zbliżała się ku bankructwa. Karol nie wiedział, co zrobić w tej trudnej okoliczności, a wizja zamknięcia przedsiębiorstwa przyprawiała go o mdłości. Toteż postanowił zapytać o rade swojego dobrego znajomego poznanego jeszcze w czasie studiów. Ten mu poradził, aby w jego przedsiębiorstwie została wykonana analiza procesów biznesowych, dzięki czemu możliwe byłoby pokaźne poprawienie działań firmy. Rada ta bardzo spodobała się Karolowi gdyż miał świadomość, iż posunięcie to może rzeczywiście go wybawić z aktualnego stanu rzecz. Czym prędzej zaczął szukać rzetelnej spółki, która mogłaby podjąć się tego ciężkiego i zarazem ważnego zadnia. Była to kosztowna operacja co zmartwiło Karola lecz uważając że nie posiada on wyboru i zadecydował zrealizować tą inwestycję. Przeprowadzona optymalizacja procesów biznesowych zwiększyła istotnie poziom usług firmy i polepszyła działanie mnóstwu procesów już istniejących, co zapewniło wymierne zyski i podniosło jakość wyrobów oraz stosunek nabywców do przedsiębiorstwa. Dlatego też Karol nie miał żadnych wątpliwości co do prawidłowości dokonanej decyzji.